매출과 별점은 결과만 말합니다. 손님이 왜 다시 오고 왜 떠나는지는 리뷰 문장에 있습니다. 그 문장을 AI 감성분석으로 한 건씩 읽어, 매장 진단과 창업 상권분석을 해드립니다.
좋다고 별점을 주고도 문장에는 아쉬움을 적는 손님이 많습니다. 그 진심은 리뷰 문장에 있습니다. 저희는 그 문장을 AI 감성분석으로 한 건씩 읽습니다. 이것이 고객의 소리, VOC입니다.
지금까지 27개 업종 리뷰 395만 건을 모았습니다, 수집 현황 보기한 업종의 잘되는 집을 전국에서 통째로 모아, 손님 리뷰를 한 과목씩 갈랐습니다. 감이 아니라 데이터가 말하는 성공의 조건입니다. 아래는 첫 권 이자카야편에서 나온 결과의 일부입니다.
이런 발견을 업종마다 한 권씩, 모두 네 권에 담았습니다.
같은 눈으로 네 업종을 봤더니, 다시 오게 만드는 힘이 업종마다 달랐습니다.
네 업종 모두 분석을 마치고 전자책으로 완성했습니다.
리뷰를 읽던 눈으로 이제 상권을 봅니다. 같은 커피 프랜차이즈의 전국 지점을 자리별로 갈라 다시 오는 손님을 셌더니, 통념이 뒤집혔습니다.
이자카야 100곳에 쓴 분석 프레임을, 당신의 매장 하나에 그대로 적용합니다. 리뷰가 쌓여 있다면 그 안에 재방문의 이유와 이탈의 원인이 이미 적혀 있습니다.
리뷰 20만 건을 읽어 이 리포트를 만든 손으로, 장사하는 하루를 조금 더 가볍게 해줄 앱도 함께 만들고 있습니다. 궁금하시면 한 번 열어보세요.
매장 이름과 지역만 알려주시면, 분석 가능 여부와 견적을 회신드립니다.